? DID ( Discagem Direta a Ramal ) é um recurso do sistema de telefone que permite que o sistema para conectar as chamadas para ramais específicos sem operador ou envolvimento atendente . Isso requer blocos de números DID dedicados e troncos especiais para receber as chamadas de entrada e um ambiente de telefone do cliente que vai reconhecer o destino correto para cada chamada. VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma tecnologia que realiza chamadas telefónicas através instalações digitais usando " Internet Protocol ", que é o conjunto de regras para formatação e envio de mensagens através da Internet ou linhas de comunicação digitais privadas. Antes DID

empresas de grande e médio porte normalmente utilizado um PBX (Private Branch Exchange) como seu sistema de telefone para comunicação interna e externa e que quiseram apenas um número "main" .

as chamadas para este número poderia ser respondida por um atendente de telefone que operava a principal central de atendimento ou console para o seu PBX. A responsabilidade do atendente (ou atendentes ) era para ligar a sua chamada para o ramal telefônico adequado.
PBXs manuais

Inicialmente, todos os PBXs foram manual. Isso significava que o atendente tinha que ligar todas as chamadas --- entrada, saída ou estação -a- estação --- enquanto o usuário do ramal esperou. Uma empresa com apenas algumas centenas de extensões pode ter dois ou três atendentes que trabalham durante suas épocas mais movimentadas . Quanto maior a empresa , foram necessárias mais os atendentes , e quanto maior a despesa.
Disque PBXs

No entanto , a invenção de PBXs automáticas ou discagem permitido usuários do ramal para fazer suas próprias chamadas para outros ramais e para discar para fora chamadas diretamente (geralmente discando "9") . Estes sistemas analógicos salvos usuário tempo e dinheiro da empresa como menos atendentes eram necessários .

Digital PBXs e fez

Novas PBXs digitais foram desenvolvidos que pudesse lidar com DID troncos e automaticamente direto as chamadas recebidas para as extensões apropriadas . Uma vez chamadores começou a usar os números DID exclusivamente e em combinação com correio de voz, muitas empresas deixaram de ser necessários atendentes em tempo integral.
VoIP, DID e mais

Para o final do século 20 , VoIP tornou-se possível e começou a evoluir rapidamente . Como uma tecnologia baseada em computador , VoIP não só facilmente coincide com as características previamente oferecidos por PBXs digitais (tais como DDR) , VoIP combina voz e rede de dados , oferece recursos novos ou aprimorados e custos mais baixos.