1. Que problema específico você está enfrentando com o modem? (por exemplo, nenhuma conexão com a Internet? Conexão intermitente? Velas lentas? Mensagens de erro? As luzes específicas no modem estão piscando ou desligadas?) Isso ajuda a identificar o problema.

2. Você já tentou ciclismo de energia (desconectando-o, esperando 30 segundos e conectá-lo)? Esta é uma etapa básica de solução de problemas que geralmente resolve falhas temporárias.

3. Todos os cabos estão conectados com segurança ao modem, à saída da parede e ao seu roteador (se aplicável)? As conexões soltas são uma causa comum de problemas modernos.

4. O serviço de Internet está funcionando corretamente? Você verificou com seu provedor de serviços de Internet (ISP) para garantir que não haja interrupções na sua área? O problema pode não estar com o próprio modem, mas com o serviço prestado.