A Internet mudou a maneira de fazer compras . E um dos líderes de novas tendências no comportamento do consumidor é mídia social . Facebook, um site de mídia social popular, tem mais de 500 milhões de usuários. Empresas ver cada um desses usuários como um potencial , e é facilmente acessível , o cliente . Mas que a exposição também mudou o que os consumidores esperam das empresas e dos produtos que vendem. Social Media Identificação

A definição do que abrange a mídia social não é de forma estabelecidos. O campo está mudando rapidamente e os novos desenvolvimentos on-line estão se expandindo rapidamente quais tecnologias cair sob o título de mídia social. Na sua essência, a mídia social é toda a tecnologia que está orientada para o utilizador e incentiva o compartilhamento de mídia , conteúdo e interações sociais. Exemplos populares de mídia social como o Facebook , onde os usuários podem criar perfis para interagir com os outros, e Twitter, onde os usuários podem enviar mensagens em tempo real em público.
Impacto da Mídia Social em pesquisas sobre comportamento do consumidor

o comportamento do consumidor e as tendências que as empresas identificam na forma como os consumidores se comportam , está se tornando mais difícil de avaliar com precisão a causa de mídias sociais . Joan Lewis , gerente da Procter & Gamble , disse ao " ditado" que as pesquisas de comportamento do consumidor estão em declínio, informou o site The Drum . Usando as mídias sociais para prever o comportamento do consumidor é a substituição de grupos focais e pesquisas tradicionais . Ele também é o que torna mais difícil obter resultados, porque os dados fornecidos pelas redes de mídia social não é conclusiva e mais difícil para peneirar de respostas da pesquisa.
Impacto da Mídia Social sobre como as empresas vendem < br >

o comportamento do consumidor é afetado pela forma como as empresas vendem os seus produtos e os produtos para os quais os consumidores estão expostos . A mídia social pode afetar o modo como os consumidores percebem as empresas de maneiras poderosas. Branding é entrando em seu próprio , as empresas percebem que os clientes estão se identificando com nomes de marca , em vez de produtos individuais. Mais empresas estão usando as mídias sociais para melhorar suas marcas e criar presenças em redes de mídia social. Em vez de comprar produtos individuais , muitas empresas comprar experiências e do simbolismo de uma marca. Com trending topic no Twitter e marcas visíveis anúncios no Facebook, a mídia social está se movendo os consumidores longe de comprar um único produto com base em seus méritos e, em vez de comprar um nome e uma experiência de marca . Faz
Social Media Clientes Mais inconstante

com tantos produtos e marcas que disputam o domínio mídias sociais , os consumidores estão cada vez mais inconstante sobre quais as marcas e empresas que dão sua lealdade para com . A reputação de uma empresa , como as reputações pessoais de milhões de usuários do Facebook , está on-line para todos verem , graças à mídia social . Palavra de " boca " via Twitter e sites relacionados pode transformar qualquer cliente insatisfeito em um mau revisor com um público de milhares de pessoas.