NetZero oferece conexões com desconto para a Internet com diferentes níveis de serviço a preços diferentes . O serviço de linha de assinante digital requer um modem produzido pela empresa 2Wire . Quando você liga o modem , ele procura por uma conexão ATM no equipamento localizado no provedor de serviços . Se ele não pode se conectar à Internet , verifique o sistema antes de chamar NetZero . Verifique as luzes

Seis luzes do modem 2Wire ilustrar se ele está funcionando corretamente. A luz de alimentação deve ser verde para indicar uma conexão adequada e um modem de trabalho. A Ethernet , USB ou wireless luz deve ser verde ou piscando para indicar o seu computador está conectado corretamente. A luz DSL deve ser verde para indicar uma ligação para NetZero . Se piscar , a conexão não foi estabelecida. A luz Internet também deve ser verde. Se vermelho, ele não conseguiu fazer a conexão com a Internet.
Repor o modem 2Wire

Muitos problemas podem ser resolvidos simplesmente desligar e reiniciar o modem 2Wire . Desligue o computador e desconecte a conexão de alimentação do modem 2Wire . Espere um minuto. Ligue o modem e esperar por ele para percorrer a sua configuração e do poder e luzes DSL ficar verde . Ligue o computador e configurá-lo para se conectar à Internet novamente. Preste atenção para a luz verde para a conexão com o computador , seja através de uma conexão sem fio ou Ethernet.
Verifique o Firewall

O firewall do seu modem 2Wire pode ser bloqueá-lo de acessar corretamente o caixa eletrônico no provedor de serviços . Com o computador conectado ao modem com um cabo Ethernet , digite " http://gateway.2wire.net " no seu browser. Clique no ícone Firewall, clique em " Configurações do Firewall . " A caixa " Permitir todas as conexões (modo DMZPlus ) " deve ser verificado. Desligue o computador e desconecte o modem. Em seguida, ligue os dois de volta e tentar estabelecer uma conexão com a Internet.
Chamada NetZero

Se a luz DSL não mostra sólidos verdes, ou a luz pisca Internet rápido constantemente ou é vermelho, chamar NetZero para obter assistência. O caixa eletrônico associado à sua linha de assinante digital pode não estar funcionando , ea única maneira de descobrir é fazer com que o representante NetZero execute os passos de resolução de problemas . Ligue para o apoio ao cliente em 1-866-810-8092 . Não chame a empresa de telefonia que oferece o serviço , porque não pode solucionar problemas de conexões NetZero na ATM associado.