Existem muitas razões pelas quais seu computador pode estar conectado à Internet, mas não consegue exibir páginas da Web. Aqui está um colapso de solução de problemas, começando com as verificações mais simples:
1. Verificações básicas: *
Reinicie seu computador e seu roteador/modem: Isso geralmente resolve falhas temporárias.
*
Verifique sua conexão com a Internet: Sua Internet está trabalhando para outros dispositivos na mesma rede? Caso contrário, o problema está no seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou no seu modem/roteador, não no seu computador.
*
Verifique seus cabos: Verifique se todos os cabos que conectam seu computador ao roteador/modem estão conectados com segurança. Tente cabos diferentes, se possível.
*
Verifique seu navegador: Experimente um navegador da web diferente (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Se um funcionar e outros não, o problema provavelmente é com as configurações ou cache do navegador com defeito.
2. Questões específicas do navegador: *
Limpe o cache do navegador e os cookies: Os dados em cache desatualizados ou corrompidos podem impedir que os sites carregem corretamente.
*
Verifique suas extensões de navegador: Desative as extensões uma a uma para ver se algum está interferindo na navegação.
*
Verifique as configurações do seu navegador: Verifique se suas configurações de proxy estão corretas (geralmente elas devem ser automáticas). As configurações de proxy incorretas podem bloquear o acesso à Internet.
*
Atualize seu navegador: Um navegador desatualizado pode ter problemas de compatibilidade.
3. Problemas relacionados à rede: *
Verifique suas configurações de DNS: As configurações incorretas do DNS podem impedir que seu computador resolva endereços de sites. Tente usar o Google Public DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou o CloudFlare DNS (1.1.1.1 e 1.0.0.1). Você pode alterá -los nas configurações do adaptador de rede.
*
Verifique seu firewall: Seu firewall pode estar bloqueando o acesso a determinados sites. Desative temporariamente para ver se esse é o problema (lembre-se de reativá-lo depois!).
*
Verifique seu software antivírus/anti-malware: Às vezes, o software de segurança excessivamente agressivo pode interferir no acesso à Internet. Desative temporariamente para testar.
*
Verifique seu adaptador de rede: Verifique se o adaptador de rede está instalado corretamente e funcionando. Você pode verificar isso no seu gerenciador de dispositivos (Windows) ou no sistema (macOS).
*
Execute a solução de problemas de rede: Windows e MacOS têm solucionadores de problemas de rede internos que podem detectar e corrigir automaticamente alguns problemas comuns.
4. Questões mais avançadas: *
Problemas de arquivo host: Um arquivo `hosts 'corrompido ou malicioso pode bloquear o acesso a sites. Pode ser necessário redefinir ou editar este arquivo (requer algum conhecimento técnico).
*
Problemas com seu roteador/modem: Se o problema persistir depois de tentar tudo acima, pode ser necessário redefinir seu roteador/modem para configurações de fábrica ou entrar em contato com seu ISP.
*
malware ou vírus: Uma infecção por vírus ou malware pode estar interferindo na sua conexão com a Internet. Execute uma varredura completa com seu software antivírus.
*
Falha no hardware: Em casos raros, um adaptador de rede com falha ou outro componente de hardware pode ser o culpado.
Se você tentou todas essas etapas e ainda não pode acessar sites, é melhor: *
Entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet: Eles podem ajudar a diagnosticar problemas com sua conexão com a Internet.
*
Procure ajuda de um técnico de computador: Se você não estiver confortável, solucionando problemas avançados de rede, um técnico pode ajudar a identificar o problema e corrigi -lo.
Lembre -se de ter cuidado ao desativar o software de segurança. Apenas o faça temporariamente e reative-o assim que terminar de solucionar problemas. Além disso, anote as alterações que você faz para que você possa revertê -las facilmente, se necessário.
