Aqui estão algumas dicas de solução de problemas para tentar se o seu Eero não estiver se conectando à Internet:

1. Verifique o hardware. Certifique-se de que o dispositivo Eero esteja conectado a uma tomada em funcionamento e que o cabo Ethernet esteja firmemente conectado ao dispositivo Eero e ao seu modem. Além disso, verifique as luzes do dispositivo Eero. Se a luz de energia não estiver acesa, o dispositivo Eero não está ligado. Se a luz da Internet não estiver acesa, o dispositivo Eero não está conectado à Internet.

2. Reinicie o dispositivo Eero. Às vezes, simplesmente reiniciar o dispositivo Eero pode resolver problemas de conectividade. Para fazer isso, desconecte o cabo de alimentação do dispositivo Eero e aguarde 30 segundos. Em seguida, reconecte o cabo de alimentação ao dispositivo Eero e espere que ele reinicie.

3. Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de que seu modem esteja ligado e que você esteja recebendo sinal de Internet. Você pode fazer isso verificando as luzes do seu modem. Se a luz de energia não estiver acesa, o modem não está ligado. Se a luz da Internet não estiver acesa, você não está recebendo sinal de Internet.

4. Tente conectar-se a uma rede diferente. Se você conseguir se conectar a outras redes Wi-Fi, mas não à sua rede Eero, o problema pode estar na rede Eero. Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente e veja se você tem acesso à Internet.

5. Atualize o firmware Eero. Os dispositivos Eero recebem atualizações regulares de firmware que podem corrigir bugs e melhorar o desempenho. Verifique o aplicativo Eero para ver se há alguma atualização de firmware disponível. Se houver, siga as instruções do aplicativo para atualizar o firmware.

6. Reinicialize o dispositivo Eero. Se você tentou todas as etapas acima e ainda não consegue se conectar à Internet, tente reiniciar o dispositivo Eero. Para fazer isso, pressione e segure o botão reset no dispositivo Eero por 10 segundos. O dispositivo Eero será redefinido para os padrões de fábrica e reiniciado.

7. Entre em contato com o suporte da Eero. Se você tentou todas as etapas acima e ainda não consegue se conectar à Internet, entre em contato com o suporte da Eero para obter ajuda. O suporte da Eero pode ser contatado por telefone, e-mail ou chat online.