Um "chip integrado Ethernet com falha" em um PC HP significa que o controlador de interface de rede (NIC) na placa -mãe está com defeito. Não há correção única, pois a causa pode ser falha de hardware ou um problema de software menos comum. O procedimento correto envolve a solução de problemas, abordando progressivamente os problemas em potencial:
1. Solução de problemas básicos: *
Reinicialização: A etapa mais simples. Uma falha temporária pode ser a causa.
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Verifique as conexões físicas: Verifique se o cabo Ethernet está conectado com segurança ao PC e ao roteador/modem. Experimente um cabo diferente e uma porta diferente no seu roteador.
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Verifique o gerenciador de dispositivos (Windows): * Pressione `Windows Key + X` e selecione" Gerenciador de dispositivos ".
* Expanda "adaptadores de rede".
* Procure seu adaptador Ethernet (por exemplo, Realtek PCIE GBE Family Controller, Intel (R) Ethernet Connection (2) I219-V).
* Se houver um ponto de exclamação amarelo, indica um problema de motorista. Clique com o botão direito do mouse e selecione "Atualizar driver". Experimente "pesquise automaticamente drivers" e baixando manualmente o driver mais recente do site de suporte da HP (usando o número do modelo do seu PC).
* Se o adaptador estiver totalmente ausente, o hardware poderá ser o problema.
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Verifique se há conflitos de rede: No Gerenciador de dispositivos, verifique se há vários adaptadores de rede com endereços IP conflitantes.
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Verifique seu roteador/modem: Verifique se está funcionando corretamente. Tente conectar outro dispositivo para descartar um problema de roteador.
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Execute o solucionador de problemas de rede (Windows): Clique com o botão direito do mouse no ícone de rede na bandeja do sistema e selecione "Solucionar problemas".
2. Solução de problemas intermediários: *
Desinstale e reinstale o driver do adaptador de rede: No gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no adaptador, selecione "Desinstalar dispositivo", reinicie o seu PC. O Windows geralmente reinstala automaticamente o driver.
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Verifique se há atualizações do BIOS: Às vezes, um BIOS desatualizado pode afetar a compatibilidade de hardware. Verifique o site de suporte da HP para atualizações do BIOS para o seu modelo específico de PC.
CUIDADO: Atualizar o BIOS é arriscado; prossiga com cuidado e somente se você estiver confortável com o processo. A piscando incorretamente um BIOS pode bloquear sua placa -mãe.
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Restauração do sistema (Windows): Se o problema iniciar recentemente, tente restaurar seu sistema até um ponto antes que o problema ocorresse.
3. Solução de problemas avançados (provavelmente requer ajuda profissional): *
Falha no hardware: Se nenhuma das etapas acima funcionar, o chip Ethernet na placa -mãe provavelmente estará com defeito. Isso requer reparo (potencialmente caro e impraticável) ou substituição da placa -mãe (muito cara).
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Problema do conector interno: Um problema menos comum pode ser uma conexão interna solta ou danificada com o chip Ethernet. Isso geralmente requer abrir a caixa do PC e inspecionar visualmente a placa -mãe, algo melhor para os profissionais devido ao risco de danos estáticos.
4. Conectividade alternativa: Durante a solução de problemas, considere o uso de conexões de rede alternativas:
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wi-fi: Se o seu PC tiver recursos Wi-Fi, use isso temporariamente.
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Adaptador Ethernet USB: Compre um adaptador USB barato para Ethernet. Isso permite que você descarte o chip Ethernet integrado como o problema.
Informações importantes: * Site de suporte da HP: A etapa mais crucial é ir ao site de suporte da HP, inserir o número do modelo do seu PC (geralmente encontrado em um adesivo no PC) e baixar os drivers mais recentes e qualquer informação de solução de problemas disponíveis.
* Ajuda profissional: Se você se sentir desconfortável executando qualquer uma das etapas acima, especialmente aquelas que envolvem a abertura da caixa do PC ou a atualização do BIOS, entre em contato com um técnico qualificado de reparo de computadores. Reparar ou substituir uma placa -mãe geralmente é caro.
Seguindo essas etapas sistematicamente, você pode diagnosticar o problema e determinar o melhor curso de ação. Lembre -se de sempre fazer backup de dados importantes antes de tentar quaisquer etapas significativas de solução de problemas.
