Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:

1. Reinicie seus dispositivos

- Reinicie o seu computador e modem/roteador. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de conectividade.

2. Verifique a conexão Ethernet

- Certifique-se de que o cabo Ethernet esteja conectado firmemente ao computador e ao roteador/modem. Tente usar um cabo Ethernet diferente, se possível.

3. Desative e reative o adaptador Ethernet

- Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione "Gerenciador de Dispositivos".
- Expanda a seção “Adaptadores de Rede”, encontre seu adaptador Ethernet, clique com o botão direito nele e selecione “Desativar Dispositivo”.
- Após alguns segundos, clique novamente com o botão direito no adaptador e selecione "Ativar dispositivo".

4. Alterar configurações de velocidade Ethernet e duplex

- Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione "Gerenciador de Dispositivos".
- Expanda a seção "Adaptadores de rede", clique com o botão direito no adaptador Ethernet e selecione "Propriedades".
- Clique na aba “Avançado” e procure uma opção relacionada a “Velocidade e Duplex”. Defina-o como "Auto Negociação" ou 10 Mbps Full/100 Mbps Full Duplex (dependendo da capacidade da sua rede).

5. Atualizar driver de rede

- Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione "Gerenciador de Dispositivos".
- Expanda a seção "Adaptadores de rede", clique com o botão direito no adaptador Ethernet e selecione "Atualizar driver".
- Siga as instruções para instalar as atualizações disponíveis.

6. Redefinir configurações de rede

- Abra o aplicativo Configurações (tecla Windows + I).
- Vá para “Rede e Internet” e selecione “Status” no painel esquerdo.
- Role para baixo e clique no botão "Redefinir rede". Confirme a redefinição.

7. Verifique seu antivírus ou firewall

- Desative temporariamente seu software antivírus ou firewall para ver se eles podem estar bloqueando a conexão Ethernet.

8. Usar prompt de comando

- Abra o Prompt de Comando como Administrador (clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione "Prompt de Comando (Admin)").
- Execute os seguintes comandos um por um:
```
ipconfig /liberação
ipconfig /renovar
ipconfig /flushdns
```
9. Entre em contato com seu ISP

- Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) para verificar se há algum problema com seu serviço ou equipamento.