Para assistência remota usando recursos de "Easy Connect" (como os encontrados em algum software de suporte remoto de nível de consumo), o roteador precisa suportar udp . Embora alguns também possam usar o TCP para certos aspectos, o UDP é crucial para a conexão inicial e, muitas vezes, para a maior parte da transferência de dados devido ao seu menor tempo de sobrecarga e aos tempos de resposta mais rápidos, que são importantes para sessões de assistência remota interativa.