Existem muitas aplicações excelentes para técnicos de informática gerenciar clientes, peças de computador e trabalho realizado. O melhor para você dependerá de suas necessidades e preferências específicas. Aqui está um colapso de algumas opções populares:
Gestão abrangente de clientes e negócios: *
reparophopr: Um dos principais candidatos, o RepairShopr oferece recursos abrangentes para gerenciar reparos, inventário, faturas, interações com clientes e muito mais. Inclui até ferramentas de marketing.
*
Syncro: Outra solução completa que simplifica os recursos de emissão de emissão de reparo, faturamento, comunicação e monitoramento e gerenciamento remoto (RMM).
*
Pulseway: Embora conhecido por seu poderoso RMM, o Pulseway também inclui recursos abrangentes de bilhetes, faturamento e gerenciamento de clientes, tornando-o uma solução robusta tudo em um.
*
kaseya vsa: Uma opção poderosa para empresas de TI maiores, o Kaseya VSA combina RMM, serviço de serviço e recursos de segurança. Possui uma curva de aprendizado mais acentuada, mas oferece uma extensa funcionalidade.
principalmente para rastreamento e inventário de reparos: *
reparoDesk: Projetado especificamente para lojas de reparo, o RepairDesk se concentra no gerenciamento de reparos, rastreando o inventário de peças, o ponto de venda e a comunicação do cliente.
*
helpdesk simples: Como o nome sugere, simplifica a ticketing helpdesk, o gerenciamento de clientes e o rastreamento de inventário. É uma boa opção para empresas menores ou para aqueles que começam.
Opções de código aberto e de código aberto: *
osticket: Um sistema de ingressos para HelpDesk gratuito de código aberto que você pode se auto-hospedar e personalizar para suas necessidades. Embora não inclua gerenciamento de inventário, ele se integra a outras ferramentas.
*
Spiceworks: Uma plataforma gratuita que oferece rastreamento básico de inventário, bilheteria de helpdesk e um fórum comunitário para profissionais de TI.
Os principais recursos a serem considerados: *
Sistema de ticketing: Gerencie com eficiência solicitações de clientes, acompanhe o progresso e priorize tarefas.
*
Gerenciamento de inventário: Rastreie peças de computador, acessórios e outros itens de inventário.
*
faturamento e pagamentos: Gere faturas, processos de processo e gerencie o faturamento do cliente.
*
Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Armazenar informações do cliente, histórico de comunicação e rastrear interações.
*
Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM): Monitore remotamente computadores clientes, implante patches e solucione problemas de maneira proativa (geralmente uma assinatura separada).
*
Relatórios e análises: Obtenha informações sobre o desempenho dos seus negócios, identifique tendências e tome decisões orientadas a dados.
*
Integrações: Conecte -se a outras ferramentas que você já usa, como software de contabilidade, gateways de pagamento ou plataformas de comunicação.
Dicas para escolher: 1.
Identifique suas necessidades: Determine os recursos mais importantes para o seu fluxo de trabalho.
2.
Considere seu orçamento: As opções gratuitas e de código aberto estão disponíveis, mas as soluções pagas geralmente oferecem recursos mais abrangentes.
3.
Leia as críticas: Veja o que outros técnicos de informática dizem sobre diferentes aplicativos.
4.
Tente ensaios gratuitos: A maioria das plataformas oferece testes gratuitos para que você possa testá -las antes de se comprometer.
Ao considerar cuidadosamente suas necessidades e explorar as opções disponíveis, você pode encontrar o aplicativo perfeito para ajudá -lo a gerenciar com eficiência clientes, peças de computador e seu trabalho.
