Não pule para comprar uma nova carta de som ainda! Há várias coisas que você pode tentar primeiro para solucionar o problema:

1. Verifique o básico:

* Controles de volume : Parece óbvio, mas verifique se o seu volume não está recusado ou silencioso. Verifique o volume do sistema (geralmente na barra de tarefas) e o volume em quaisquer alto -falantes ou fones de ouvido externos.
* Cabos e conexões: Verifique se todos os cabos de áudio estão conectados com segurança, tanto no seu computador quanto em quaisquer dispositivos externos. Experimente uma porta de áudio diferente no seu computador, se possível.
* Conexões Bluetooth: Se estiver usando fones de ouvido Bluetooth ou alto -falantes, verifique se eles estão emparelhados e conectados adequadamente ao seu computador.

2. Solução de problemas de software:

* Reinicie o seu computador: Essa etapa simples geralmente pode resolver falhas temporárias de software.
* Verifique as configurações do dispositivo de áudio:
* Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante em sua bandeja do sistema.
* Selecione "Configurações de som aberto" (ou "sons" nas versões mais antigas do Windows).
* Em "Saída", verifique se o dispositivo de reprodução correto está selecionado.
* Clique em "Propriedades do dispositivo" e verifique se o dispositivo está desativado.
* Execute a opção "Solucionar problemas", se disponível.
* Atualizar ou reinstalar os drivers de áudio: Drivers desatualizados ou corrompidos são uma causa comum de problemas de som.
* Vá para o site de suporte do seu PC da Dell.
* Pesquise seu modelo específico.
* Faça o download e instale os drivers de áudio mais recentes.

3. Outras considerações:

* Alterações recentes de software: O problema começou depois de instalar um novo software, atualizar o Windows ou fazer alterações no sistema? Tente desinstalar o software ou executar uma restauração do sistema.
* problemas de hardware (menos provável, mas possível): Se as etapas acima falharem, pode haver um problema de hardware com sua placa de som ou placa -mãe. No entanto, isso é menos provável do que problemas de software.

Se você esgotou todas as opções de solução de problemas e suspeita de um problema de hardware, é melhor entrar em contato com o suporte da Dell ou um técnico qualificado para diagnóstico e reparo adicional.