Meu trabalho que suporta os computadores de desktop em uma empresa de consultoria de 32 funcionários que configura um servidor da web privada com um endereço IP estático envolveria várias áreas-chave:
i. Suporte da área de trabalho: *
Manutenção de rotina: Esta seria a maior parte do meu trabalho. Inclui coisas como problemas de solução de problemas de hardware (impressoras, conectividade de rede, etc.), problemas de software (falhas de aplicativos, desempenho lento, etc.), gerenciamento de contas (senhas, permissões) e fornecer suporte geral à TI aos funcionários.
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Instalação e atualizações de software: Garantir que todos os desktops tenham o software necessário, mantendo-o atualizado com patches e atualizações de segurança e gerenciando licenças de software.
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Conectividade de rede: Solução de problemas de problemas de rede, garantindo que os funcionários possam se conectar à rede interna, à Internet e ao servidor da web interno. Isso inclui a resolução de problemas com Wi-Fi, cabos Ethernet e configurações de rede.
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Solução de problemas e reparo de hardware: Diagnosticando e reparando falhas de hardware, incluindo a substituição de componentes como discos rígidos, RAM ou fontes de alimentação. Isso também pode envolver a coordenação com os serviços de reparo externo.
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Segurança: Implementando e mantendo medidas de segurança nos desktops, incluindo software antivírus, firewalls e políticas de senha. Isso é especialmente importante, dada a natureza sensível dos dados de uma empresa de consultoria.
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Documentação: Criação e manutenção de documentação clara e atualizada da infraestrutura de rede, software usado e etapas de solução de problemas para problemas comuns.
ii. Suporte interno do servidor da web: *
Configuração e configuração inicial: Trabalhando com a equipe para configurar o servidor da Web privado, incluindo a instalação do software necessário (por exemplo, Apache, Nginx), configurando o endereço IP estático e estabelecendo medidas de segurança apropriadas (firewalls, controles de acesso). Isso provavelmente envolveria colaboração com um engenheiro de rede ou gerente de TI se for necessário especialização.
* Manutenção em andamento: Manutenção regular do servidor da Web, incluindo backups, atualizações de segurança e monitoramento de desempenho. Isso envolveria a verificação de logs do servidor para erros e garantir que o servidor esteja funcionando sem problemas.
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Acesso e permissões de usuário: A configuração de contas de usuário e permissões para acesso ao servidor da Web, garantindo que apenas funcionários autorizados possam acessar os recursos internos.
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Solução de problemas: Diagnosticando e resolvendo quaisquer problemas que surjam com o servidor da Web, incluindo problemas de conectividade de rede, erros de software ou violações de segurança.
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Gerenciamento de conteúdo: Dependendo das necessidades da empresa, isso pode envolver auxiliar no upload e gerenciamento de conteúdo no servidor da Web.
iii. Considerações específicas para uma empresa de consultoria: *
Segurança de dados: Uma empresa de consultoria lida com dados confidenciais do cliente. A segurança seria fundamental, exigindo medidas de segurança robustas nos desktops e no servidor da Web. Isso pode incluir a implementação de políticas de senha fortes, autenticação de vários fatores e auditorias regulares de segurança.
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conformidade: A empresa pode precisar aderir a regulamentos específicos da indústria e padrões de conformidade (por exemplo, HIPAA, GDPR). Minha função envolveria garantir a infraestrutura de TI, incluindo o servidor da Web e os desktops, cumpre com esses regulamentos.
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Acesso remoto: Muitos consultores trabalham remotamente. Eu precisaria oferecer suporte ao acesso remoto seguro à rede interna e ao servidor da Web, usando ferramentas como VPNs.
Em suma, minha função seria multifacetada, exigindo uma ampla gama de habilidades e experiência de TI, equilibrando o suporte geral à área de trabalho com a administração especializada de servidores da Web, enquanto prioriza a segurança e a conformidade. As tarefas específicas dependeriam da infraestrutura de TI e da experiência técnica da empresa dentro da empresa.
