A Hewlett Packard Scanjet 3970 scanner de mesa é anterior à era de impressoras All- in-One que dominam o mercado em 2011. O Scanjet 3970 é tudo o scanner, que é mais simples de resolver do que um tudo-em- . Você pode solucionar áreas específicas do scanner para determinar se você precisa substituir peças ou todo o scanner, ou se os seus problemas estão relacionados com software. Instruções
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Verifique se o scanner tem poder e que todos os seus cabos estão firmemente no lugar. Quando o cabo de alimentação estiver conectado, o Scanjet 3970 liga-se automaticamente . Ligue o scanner diretamente a uma tomada aterrada para verificar se ele está em uma corrente contínua. Verifique o cabo USB e transparência para certificar-se ambos estão conectados com firmeza.
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Certifique-se de que o Scanjet 3970 está ligado à mesma porta USB , quando você instalou. Se você usar vários dispositivos USB e ter de desligar o scanner , por vezes, para dar lugar a outro , certifique-se que você sempre ligá-lo de volta para a mesma porta USB. Alguns softwares de scanner HP só olha para certas portas USB para verificar se o scanner, e os drivers de dispositivo não pode escolher o Scanjet -se se está em uma nova porta USB , mas isso não é uma verdade universal .
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Troque a porta USB do Scanjet para garantir que o computador reconhece -lo. Quando você conectá-lo a uma nova porta USB , o Windows deve reconhecer o dispositivo e exibir uma janela de " Novo hardware encontrado " . Se esta mensagem não aparecer, tente outro cabo USB, se estiver disponível, ou tente conectar a impressora HP Scanjet para outro computador para ver se esse computador reconhece o scanner. Se dois computadores diferentes não conseguem pegá-lo, o scanner é provavelmente danificado.
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Marque a opção " Painel de Controle" para o dispositivo. Clique em "Iniciar " e abra "Painel de Controle " e clique em "Exibir dispositivos e impressoras. " Se você tiver instalado o Scanjet 3970 corretamente e seu hardware está funcionando corretamente , o dispositivo será
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Pressione o botão "Scan" listados aqui. No Scanjet 3970 e procure mensagens de erro na tela. HP apresenta dezenas de mensagens de erro conhecidos nas páginas de ajuda para o Scanjet 3970 . Verifique as mensagens de erro específicas contra a lista (consulte Recursos) .
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Desinstalar e reinstalar o software HP Scanjet . Desligue o scanner de sua porta USB e desinstale o software HP em " Desinstalar um programa" em "Painel de Controle". Reinicie o computador depois de desinstalar o software. Com o scanner desligado , baixar o software mais recente para o Scanjet 3790 e seu sistema operacional ( consulte Recursos). Instale o software e conecte apenas no scanner quando solicitado.