Se você está tendo problemas para acessar do seu notebook HP webcam embutida em apenas um programa ou se você não consegue encontrá-lo ou o seu condutor em qualquer lugar no seu computador, este problema é provavelmente causado por um erro em seu software ou sistema operacional. Execute alguns passos de solução de problemas para atingir a fonte do erro. Atualizações do Windows

Uma causa provável deste tipo de erro é que o sistema operacional não está apoiando motorista da câmara. Microsoft trabalha com fabricantes de computadores para resolver problemas como este , que é por isso que é importante fazer o download e instalar as atualizações quando elas estiverem disponíveis . Visite windowsupdate.microsoft.com para as últimas atualizações para a sua versão do Windows.

Programas conflitantes

Se você estiver executando vários programas ao mesmo tempo que você está tentando acessar a webcam , feche todos os programas exceto o que você deseja usar. Alguns programas podem estar acessando a câmera , mesmo se você não estiver a utilizá-lo , especialmente navegadores e outros programas que utilizam a Internet. Da mesma forma, se você tiver dois ou mais drivers de webcam , eles poderiam estar em conflito um com o outro . Para desinstalar os drivers extras , clique no menu "Iniciar" , escreva " gerenciador de dispositivos " na caixa "Procurar" e selecione " Gerenciador de Dispositivos ". Clique em " Dispositivos de imagens . " Clique com o botão direito do mouse sobre os drivers extras e selecione " Desinstalar".

erros de software

Se você está tendo problemas para acessar a câmera através de um programa como o Skype ou outro serviço de mensagens instantâneas , em dupla verifique se você estiver executando a versão mais recente do programa e de ter instalado todas as atualizações. Visite o site do fabricante do programa para determinar se você estiver executando a versão mais recente e se há atualizações disponíveis para download. Confirme também que você tenha baixado todas as atualizações disponíveis da HP. Se você não consegue nem acessar a câmera no programa de webcam pré-instalado do seu computador , você pode precisar de re -instalar o software para resolver erros de driver . Este é provavelmente o caso se você fosse capaz de acessar a câmera antes de uma atualização do Windows , mas agora não posso. Visite hp.com para software e controladores do seu notebook e todas as atualizações da HP necessários.

Problemas de hardware

Se você descartou qualquer possibilidade de o erro ser causado por o seu software ou sistema operacional , o problema é provavelmente com o hardware da sua webcam . Leve seu computador para um especialista em reparação ou contate o suporte ao cliente HP .