A Dell compete com os varejistas que têm PCs em estoque, alavancando várias vantagens importantes:

* Personalização: O principal diferencial da Dell é sua capacidade de oferecer PCs altamente personalizados. Enquanto os varejistas estocam configurações pré-construídas, a Dell permite que os clientes selecionem componentes específicos (processador, RAM, armazenamento, placa gráfica etc.), adaptando a máquina às suas necessidades e orçamento exatos. Este é um grande empate para jogadores, profissionais e usuários de energia que precisam de configurações específicas de hardware não oferecidas no ensino médio.

* Modelo de vendas direta (principalmente): Embora a Dell tenha parcerias de varejo, seu modelo de vendas direto permite processos simplificados, potencialmente levando a prazos de entrega mais rápidos do que esperar que um varejista receba ações. Isto é especialmente verdadeiro para pedidos personalizados.

* Preços competitivos e pacotes: A Dell freqüentemente oferece preços e pacotes competitivos (software, periféricos, garantias) para combinar ou reduzir os preços dos varejistas, especialmente em configurações padrão. Eles podem ajustar dinamicamente os preços com base nas condições de mercado e ações de concorrentes.

* Garantia e suporte: A Dell geralmente oferece garantias superiores e suporte técnico em comparação com alguns varejistas. Isso pode ser um ponto de venda importante, especialmente para clientes que valorizam a paz de espírito.

* Foco nos negócios: A Dell tem um forte foco no mercado de negócios, oferecendo soluções especializadas, suporte para a qualidade corporativa e descontos em volume que os varejistas menores lutam para combinar.

* presença online e comércio eletrônico: A presença on-line robusta da Dell e a plataforma de comércio eletrônico amigáveis ​​permitem fácil navegar, configuração e compra, potencialmente excedendo a conveniência de visitar uma loja física.

* Marketing e promoções direcionados: A Dell usa marketing e promoções direcionadas para alcançar segmentos específicos de clientes, destacando suas opções de personalização e preços competitivos.

No entanto, as fraquezas da Dell em comparação com os varejistas de estoque incluem:

* Tempos de entrega mais longos (para ordens personalizadas): Os PCs personalizados levam mais tempo para construir e enviar do que comprar um PC pré-construído imediatamente disponível em uma loja.
* Falta de gratificação imediata: Os clientes não podem sair com um PC Dell imediatamente; Eles devem esperar pela entrega.
* potencial para custos iniciais mais altos (personalizações): Máquinas altamente personalizadas podem aumentar significativamente o custo em comparação com as opções pré-construídas padrão nos varejistas.


Em resumo, a Dell não tenta competir diretamente com a gratificação instantânea de PCs em estoque nos varejistas. Em vez disso, ele se concentra em uma proposta de valor diferente:personalização, preços competitivos em configurações padrão, suporte superior e uma experiência personalizada para necessidades específicas do cliente. Seu sucesso depende de atrair clientes que valorizam esses aspectos sobre a disponibilidade imediata.