1. Automação de Processos de Negócios

Os computadores e a tecnologia da informação ajudam as empresas a automatizar muitas das suas tarefas diárias, economizando tempo e recursos. Os exemplos incluem:

- Processamento automatizado de folha de pagamento
- Gestão de estoque
- Gestão da cadeia de abastecimento
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Processamento de pedidos de vendas
- Faturamento e cobrança
- Gestão contábil e financeira

2. Melhor comunicação e colaboração

As redes de computadores e a Internet revolucionaram a forma como as empresas comunicam e colaboram, tanto interna como externamente. Os exemplos incluem:

- E-mail e mensagens instantâneas para uma comunicação mais rápida e eficiente
- Videoconferência para reuniões remotas e colaboração
- Serviços baseados em nuvem para compartilhamento de documentos e arquivos
- Redes sociais empresariais para comunicação interna e compartilhamento de informações

3. Melhor planejamento e tomada de decisões

As ferramentas de business intelligence (BI) e análise permitem que as empresas analisem dados e obtenham insights que as ajudem a tomar decisões mais informadas. Os exemplos incluem:

- Previsão de vendas
- Análise de rentabilidade
- Segmentação de clientes
- Pesquisa de mercado
- Gestão de riscos

4. Atendimento ao cliente aprimorado

Os computadores e a tecnologia podem melhorar drasticamente a qualidade do atendimento ao cliente. Os exemplos incluem:

- Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de chat online, e-mail e telefone
- Recomendações e ofertas personalizadas com base nas preferências do cliente
- Rastreamento automatizado de pedidos e notificações de envio
- Autoatendimento on-line para acessar informações da conta, rastrear pedidos e efetuar pagamentos

5. Maior produtividade e eficiência

Ao automatizar tarefas, simplificar processos e facilitar o trabalho em equipe e a colaboração, os computadores podem permitir que as empresas sejam mais produtivas e eficientes. Isso, por sua vez, permite que as empresas reduzam custos, gerem receitas e sejam mais competitivas no mercado.

6. Vantagem Competitiva

No ambiente empresarial altamente competitivo de hoje, as empresas que utilizam computadores e tecnologia de forma eficaz podem obter uma vantagem competitiva sobre aquelas que não o fazem. Ao adotar a TI, as empresas podem ficar à frente da curva, inovar com mais rapidez e atender melhor às necessidades de seus clientes.