O ponto de interrogação amarelo ao lado dos dispositivos PCI no gerenciador de dispositivos (como controlador de comunicação simples, controlador de SMBUs e outras pontes) indica um problema de driver - o Windows não pode encontrar ou instalar corretamente o software de driver necessário. Como você não tem acesso à Internet, você precisará resolver isso usando métodos offline:
1. Experimente a recuperação do motorista do sistema: *
Open Gerenciador de dispositivos: Procure na barra de pesquisa do Windows.
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Localize os dispositivos de problema: Expanda as seções (por exemplo, "Dispositivos do sistema", "outros dispositivos") para encontrar as entradas com pontos de interrogação amarelos.
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Clique com o botão direito do mouse em cada dispositivo de problema: Selecione "Atualizar driver".
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Escolha "Navegue pelo meu computador para drivers": Isso é crucial para uma solução offline.
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Deixe o Windows pesquisar o sistema atual: O Windows pode ter um driver já instalado que ele pode usar. Isso às vezes funciona inesperadamente bem.
2. Instale os drivers de uma mídia de instalação existente: Se você possui a mídia de instalação original (DVD ou USB) para o seu sistema operacional Windows ou a placa -mãe/chipset, esta é a melhor opção:
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Clique com o botão direito do mouse no dispositivo problemático: Selecione "Atualizar driver".
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Escolha "Navegue pelo meu computador para drivers": *
Navegue até a pasta de driver em sua mídia de instalação: A localização dos motoristas variará dependendo da mídia e do fabricante, mas os lugares comuns para procurar incluem:
* Pasta `drivers` na raiz da mídia de instalação.
* Subpastas na pasta `drivers` (geralmente organizadas pelo tipo de dispositivo).
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Selecione o driver apropriado: Escolha cuidadosamente o driver que corresponde ao seu dispositivo. Instalar o driver errado pode causar mais problemas.
3. Use motoristas de outro computador (com cautela!): *
Se você tiver acesso a outro computador com um sistema semelhante: Você pode copiar os arquivos de driver desse computador. Isso é arriscado porque os drivers * devem * ser compatíveis com seu hardware exato. Drivers incorretos podem causar instabilidade ou dano.
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Encontre os arquivos do driver: Geralmente localizado em `C:\ Windows \ System32 \ drivers` (ou um caminho semelhante), mas isso não é recomendado, a menos que você saiba os arquivos de driver exatos necessários. É melhor procurar um arquivo de instalador de driver (.exe ou .inf).
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Copie os arquivos: Transfira os arquivos (de preferência usando uma unidade USB) para o seu computador offline.
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Atualize o driver manualmente no gerenciador de dispositivos: Use o método "Navegue meu computador", conforme descrito acima, aponte para os arquivos de driver copiados.
4. Verifique o site do fabricante da placa -mãe/chipset (se possível): Mesmo sem internet na sua * Máquina * Problema, você poderá baixar os drivers do site do fabricante usando outro computador. Você pode transferi -los para a máquina offline usando uma unidade USB.
Considerações importantes: *
Identifique seu hardware: Saber o modelo exato da sua placa -mãe e outros componentes é extremamente útil para encontrar os motoristas corretos. Essas informações geralmente são impressas no próprio dispositivo ou encontradas na documentação do seu computador.
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Backup: Antes de instalar qualquer drivers, é sempre uma boa ideia fazer backup de seus dados importantes.
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Restauração do sistema: Se as coisas der errado, você poderá usar a restauração do sistema para reverter para um estado estável anterior.
Se nenhum desses métodos funcionar, o problema pode ser uma falha de hardware, exigindo assistência profissional. Se você pode obter acesso temporariamente na Internet, a atualização de drivers on -line é a solução mais fácil e segura.
