Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir para corrigir o problema:

1. Verifique a conexão do teclado :
- Certifique-se de que o teclado esteja conectado corretamente ao computador. Se for um teclado com fio, certifique-se de que o cabo esteja firmemente conectado à porta USB. Se for um teclado sem fio, certifique-se de que o receptor esteja conectado e ligado.

2. Teste o teclado :
- Tente conectar o teclado a outro computador para ver se funciona. Se o teclado funcionar em outro computador, o problema pode estar no computador original.

3. Limpe o teclado :
- Vire suavemente o teclado de cabeça para baixo e sacuda-o para remover migalhas ou detritos que possam ter entrado. Ar comprimido pode ser usado para limpar as teclas.

4. Reinicie o seu computador :
- Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver vários problemas. Desligue o computador, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

5. Atualizar drivers de teclado :
- Abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda “Teclados”, clique com o botão direito no teclado e selecione “Atualizar Driver”. O Windows procurará e instalará todas as atualizações disponíveis para o driver do teclado.

6. Execute o solucionador de problemas de teclado :
- Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite "msdt.exe -id DeviceDiagnostic" e pressione Enter. Isso executará o Solucionador de problemas de teclado do Windows, que pode detectar e corrigir automaticamente alguns problemas.

7. Verifique o idioma e o layout do teclado :
- Vá ao Painel de Controle, selecione “Relógio e Região” e clique nas configurações de “Região e Idioma”. Certifique-se de que o idioma e o layout do teclado estejam configurados corretamente.

8. Reinstalar drivers de teclado :
- No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito no teclado, selecione “Desinstalar dispositivo” e confirme a desinstalação. Em seguida, reinicie o computador e o Windows reinstalará automaticamente os drivers do teclado.

9. Teste com outro teclado :
- Se você tiver acesso a outro teclado, conecte-o ao computador para ver se funciona. Isso ajudará a determinar se o problema está no teclado ou no computador.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, pode haver um problema de hardware no teclado ou um problema mais profundo no sistema operacional do computador. Nesse caso, pode ser necessário procurar suporte técnico adicional ou considerar a substituição do teclado.