Se o seu laptop HP não está funcionando ou não está funcionando corretamente e você tiver feito tudo o que você pode fazer para corrigir o problema , você precisará ter o laptop reparado por um profissional. Laptops nem sempre são fáceis de solucionar problemas e reparar. Portanto, você deve enviar o laptop de volta à HP para que um técnico certificado pode reparar seu computador. Enviar o computador de volta para a HP não é difícil, e você realmente deve deixar a empresa de reparar o seu laptop , especialmente se o computador ainda está coberto pela garantia. Coisas que você precisa
HP laptop
caixa e os materiais de embalagem de
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Contato atendimento ao cliente HP , chamando-os em 800-474-6836 se você é um usuário doméstico e 800-334-5144 se você é um cliente de negócios. Alternativamente , você pode contatar o atendimento ao cliente HP em seu site de atendimento ao cliente .
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Discutir o problema que você está tendo com o laptop HP com o agente de suporte técnico que ajuda você . O agente de suporte técnico tentará ajudá-lo a resolver o problema. Se o agente não pode ajudá-lo a corrigir o problema com o seu computador , ele vai agendar um reparo para o computador e providenciar para que o laptop pegou .
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Faça backup dos dados do seu laptop , se possível, antes de enviar o computador de volta para a HP.
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Embale o laptop em pelo menos 3 centímetros de material de embalagem de espuma ou " amendoins da embalagem " para garantir o laptop está adequadamente protegido contra quedas ou choques durante o transporte. Se o laptop não está devidamente embalado , a HP pode julgar qualquer dano para o laptop durante o transporte como de sua responsabilidade. Se isso ocorrer, você terá que pagar o conserto do laptop porque a HP irá anular a garantia do seu laptop.
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Aguarde o correio HP- designado para vir à sua casa ou escritório e pegar o laptop com defeito. HP usa correios certificados tais como Federal Express e UPS para pegar e entregar os computadores enviados para reparos de serviços de garantia. O correio deve chegar em sua casa dentro de um ou dois dias de você ter contatado o atendimento ao cliente HP . Dê ao motorista o laptop e obter um recibo para ele.
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Espere cinco a 10 dias para a conclusão dos reparos. Você pode verificar o status do reparo , visitando o site de atendimento ao cliente HP e clicando sobre a "Ordem do check Repair " na seção " Conheça Mais" na página principal .
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