Os computadores são usados para uma ampla variedade de tarefas em hotéis, tanto para uso de hóspedes quanto para a equipe. Aqui estão alguns usos comuns:
VODOS DO CONSÍVEL: *
check-in/check-out: Check-in on-line, gerenciamento de reservas, cartões de acesso/acesso à sala, processamento de pagamentos e manipulando solicitações de convidados.
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Informações sobre o hóspede: Fornecendo acesso a comodidades e serviços de serviços de hotéis, atrações locais e opções de transporte.
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entretenimento: Fornecendo acesso à Internet, serviços de streaming e jogos.
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Comunicação: Enviando e -mails, acessar as mídias sociais e fazer chamadas telefônicas.
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Centro de Negócios: Oferecendo serviços de impressão, fax e digitalização.
Facilização de pessoal: *
Sistema de Gerenciamento de Propriedades (PMS): Gerenciando reservas de convidados, tarefas de quarto, cobrança e outros aspectos operacionais do hotel.
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Sistemas de ponto de venda (POS): Processando pagamentos, gerenciamento de inventário e rastreamento de vendas de restaurantes, bares e outros pontos de venda.
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Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Armazenar informações dos hóspedes, rastrear preferências e gerenciar programas de fidelidade.
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agendamento e folha de pagamento dos funcionários: Gerenciando os horários da equipe, cronometragem e processamento da folha de pagamento.
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Manutenção e limpeza: Rastreando solicitações de manutenção, programação de serviços de limpeza e gerenciamento de inventário.
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Marketing e vendas: Gerenciando reservas on -line, promoção de serviços de hotéis e rastreando campanhas de marketing.
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Segurança e vigilância: Monitorar câmeras de segurança, gerenciar sistemas de controle de acesso e responder a incidentes de segurança.
Outros usos: *
Treinamento e desenvolvimento: Fornecendo materiais de treinamento para funcionários, conduzindo cursos on -line e oferecendo programas de desenvolvimento de funcionários.
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análise e relatórios: Analisando dados sobre o comportamento do hóspede, a eficiência operacional e o desempenho de marketing.
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Gerenciamento de inventário: Rastreando suprimentos, pedindo novo inventário e gerenciando os níveis de estoque.
Os computadores são essenciais para os hotéis modernos operarem com eficiência, proporcionam uma experiência perfeita para o hóspede e permanecem competitivos no setor.
