Tente as seguintes etapas para solucionar o problema:

1. Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de que seu Kindle Fire esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou celular estável. Tente carregar uma página da web no navegador Silk para confirmar sua conectividade com a Internet.

2. Reinicie seu Kindle Fire: Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de carregamento de aplicativos. Pressione e segure o botão liga/desliga por alguns segundos até que o menu liga/desliga apareça. Selecione “Reiniciar” e espere o Kindle Fire reiniciar.

3. Atualize seus aplicativos: Abra a Amazon Appstore em seu Kindle Fire e toque no ícone do menu no canto superior esquerdo. Selecione “Meus aplicativos e jogos” e depois “Atualizações”. Instale todas as atualizações disponíveis para seus aplicativos.

4. Limpe os dados e o cache do aplicativo: Vá para “Configurações”> “Aplicativos”> “Gerenciar aplicativos instalados”. Selecione o aplicativo que não está carregando e toque em “Limpar dados” e “Limpar cache”. Isso excluirá arquivos e dados temporários associados ao aplicativo.

5. Reinstale o aplicativo: Se o aplicativo ainda não carregar, tente desinstalá-lo e reinstalá-lo. Vá para “Configurações”> “Aplicativos”> “Gerenciar aplicativos instalados”, selecione o aplicativo e toque em “Desinstalar”. Em seguida, acesse a Amazon Appstore e reinstale o aplicativo.

6. Verifique se há atualizações de software: Certifique-se de que seu Kindle Fire esteja executando a atualização de software mais recente. Vá em “Configurações”> “Opções do dispositivo”> “Atualizações do sistema” e verifique se há uma atualização disponível. Instale a atualização, se solicitado.

7. Redefina seu Kindle Fire para a configuração original: Este deve ser o último recurso se nenhuma das etapas acima funcionar. A redefinição de fábrica apagará todos os seus dados e configurações, portanto, faça backup de todos os arquivos importantes antes de continuar. Para realizar uma redefinição de fábrica, vá para "Configurações"> "Opções do dispositivo"> "Redefinir para padrões de fábrica".

Se o problema persistir depois de tentar todas essas etapas, entre em contato com o suporte ao cliente da Amazon para obter mais assistência.