Etapa 1:Conecte seu iPod ao computador

• Conecte seu iPod desativado ao computador usando o cabo USB fornecido com ele.

• Se você estiver usando um Mac, abra o Finder. Se você estiver usando um PC com Windows, abra o Explorador de Arquivos.

Etapa 2:Forçar a reinicialização do iPod

• Pressione e segure o botão Power do seu iPod por pelo menos 10 segundos.

• Solte o botão Liga/Desliga quando vir o logotipo da Apple.

• Seu iPod deverá reiniciar normalmente.

Etapa 3:Restaure seu iPod a partir de um backup

• Se a reinicialização forçada não funcionar, pode ser necessário restaurar o iPod a partir de um backup.

• Para fazer isso, abra o iTunes no seu computador.

• Clique no ícone do seu iPod no canto superior esquerdo da janela do iTunes.

• Clique no botão Restaurar no centro da janela do iTunes.

• Siga as instruções na tela para selecionar um backup e restaurar seu iPod.

Etapa 4:atualize o software do seu iPod

• Depois de restaurar o seu iPod, pode ser necessário atualizá-lo para o software mais recente.

• Para fazer isso, abra o iTunes e conecte seu iPod ao computador.

• Clique na guia Resumo na janela do iTunes.

• Clique no botão Verificar atualizações.

• Siga as instruções na tela para atualizar o software do seu iPod.

Etapa 5:entre em contato com o suporte da Apple

• Se ainda não conseguir restaurar o iPod, talvez seja necessário entrar em contato com o Suporte da Apple.