Quando o áudio não funciona corretamente no seu computador , você pode não ser capaz de ouvir música, assistir a vídeos como previsto ou ouvir tons de aviso do sistema. Falhas de áudio podem ser causadas por problemas de hardware ou software. Muitas vezes, muitos problemas de som podem ser resolvidos rapidamente , examinando cada um dos componentes do sistema de áudio para determinar onde está o problema . Depois de cada teste , teste seu som para determinar se a ação resolveu o problema. Instruções
1

Verifique se todos os cabos de áudio, como o alto-falante ou fone de ouvido cabos , estão firmemente conectados ao computador. Se os alto-falantes precisam de energia externa a partir de uma tomada elétrica , certifique-se de que a ficha está bem inserida na tomada. A maioria dos modelos de alto-falantes de computador têm uma luz indicadora , que acende quando os alto-falantes estão ligados e recebendo energia.
2

Verifique se os alto-falantes estão ligados e que o volume do alto-falante está definido para seu nível normal .
3

Clique no ícone do alto-falante, localizado ao lado do relógio na barra de tarefas . Verifique se o botão "Mute " não está marcada e que o volume está ligado ao seu nível normal.
4

Conecte um conjunto diferente de alto-falantes ou fones de ouvido no conector de áudio para determinar se os alto-falantes não conseguiram ou o problema está dentro do computador.
5

Abra o Painel de controle, localizado no menu "Iniciar" , clique em " Ferramentas Administrativas". Selecione " Serviços de Componentes ", selecione " Serviços ". Certifique-se de que o áudio do seu computador está habilitado na janela Serviços .
6

Abra o menu "Iniciar" , clique com o botão direito em "Computador " e selecione " Propriedades". Clique em " Gerenciador de Dispositivos ", localizado no canto superior esquerdo da janela . Uma vez na janela do Gerenciador de Dispositivos, clique duas vezes em " som, vídeo e controladores de jogos ", clique com o botão direito em sua placa de som e clique em " Update". O Windows irá procurar automaticamente atualizações para sua placa de som e instalar as atualizações , se forem encontrados .
7

clique com o botão direito do mouse na sua placa de som , mais uma vez na janela do Gerenciador de Dispositivos, em seguida, clique em "Desinstalar . " Siga as instruções na tela para concluir a remoção do driver da placa de som e, em seguida reinicie o computador. Após o reinício , o Windows irá detectar e instalar automaticamente sua placa de som .