Se você comprou um novo CPU Intel nos últimos três anos e você descobrir um defeito no processador , você pode devolvê-lo para a Intel para uma substituição. Este processo requer contato com Intel para uma autorização de devolução de mercadoria ( ou RMA) , embalando seu processador e enviá-lo para a Intel. Note-se que a Intel não aceitamos retornos para os processadores incluídos em sistemas de computador premade e recomenda o seu processador de retornar ao seu revendedor em vez disso, quando possível. Termos de Garantia

Intel fornece uma garantia de três anos para os novos , processadores de varejo. Você não pode retornar processadores construídos em computadores de outros fabricantes. Por exemplo, se você comprou um computador de uma empresa como a Dell, Gateway ou HP , você precisa entrar em contato com essa empresa para providenciar o reparo. Se a loja que você comprou a CPU de aceita devoluções , a Intel sugere devolução do produto lá em vez de receber uma substituição mais rápida.
Troubleshooting

Intel sugere a realização de muitas etapas de solução de problemas quanto possível antes de solicitar um RMA. Estes passos incluem a tentar o processador em outro sistema e tentar um processador a trabalhar no sistema defeituoso . Também certifique-se que você aplicou e anexado o dissipador de calor corretamente, e que sua placa-mãe suporta o processador que você está instalando . Em alguns casos, pode ser necessário atualizar o BIOS da placa-mãe antes de um processador irá funcionar. Suporte ao cliente Intel pode perguntar sobre seus passos de solução de problemas antes de emitir um RMA.
Contatar a Intel

Depois de verificar o seu processador precisa de voltar e estiver na garantia , você precisa para chamar o suporte ao cliente da Intel para solicitar uma RMA. A Intel não oferece suporte a solicitações de retorno em linha com exceção da Intel Tecnologia membros do Programa Provider. Para suporte ao processador na América do Norte , ligue para 916-377-7000 07:00-05:00 , hora do Pacífico , de segunda a sexta-feira.
Embalar o processador

Intel recomenda embalagem seu processador em sua embalagem clamshell original quando possível, envolvendo todo o recipiente em plástico bolha e colocá-lo em uma caixa de transporte. Se você não tem a caixa original , coloque a tampa de proteção de volta no processador, coloque-o em uma bucha de antiestático e envolvê-la em plástico bolha . Intel vai fornecer o endereço do remetente ao emitir o seu RMA.