Existem várias razões pelas quais sua impressora pode parar de funcionar após uma atualização do driver. Vamos solucionar isso sistematicamente:

1. Reinicie seu computador e impressora:

* Este é o passo mais simples, mas muitas vezes esquecido. Uma reinicialização pode resolver falhas temporárias. Certifique -se de desligar completamente o computador e a impressora, aguarde 30 segundos e, em seguida, recue -os de volta.

2. Verifique a conexão da impressora:

* conexão com fio (USB): Verifique se o cabo USB está conectado com segurança à impressora e ao seu computador. Experimente uma porta USB diferente, se possível.
* conexão sem fio: Verifique se sua impressora ainda está conectada à sua rede Wi-Fi. Verifique o painel de controle da impressora para obter o status da rede. Pode ser necessário re-adquirir a impressora para sua rede.
* conexão de rede (Ethernet): Se estiver usando um cabo Ethernet, verifique se está conectado corretamente à impressora e ao seu roteador.


3. Verifique a instalação do driver:

* Verifique o gerenciador de dispositivos:
* Abra o gerenciador de dispositivos (pesquise na barra de pesquisa do Windows).
* Expanda "impressoras" ou "filas de impressão".
* Procure sua impressora. Se tiver um ponto de exclamação amarelo ou um X vermelho, há um problema. Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione "Propriedades" para ver os detalhes do erro.
* Experimente "Driver de atualização" no menu Propriedades. Escolha "Pesquise automaticamente os drivers" primeiro. Se isso não funcionar, tente "Procurar meu computador para drivers" e aponte para o local em que você baixou o driver atualizado.
* Desinstale e reinstale o motorista:
* No gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione "Desinstalar dispositivo".
* Reinicie seu computador.
* O Windows geralmente tenta automaticamente reinstalar o driver. Caso contrário, adicione manualmente a impressora (consulte a etapa 5).

4. Verifique se há atualizações do Windows:

* O Windows às vezes tem seus próprios drivers de impressora. Verifique se o seu sistema operacional Windows está atualizado. Vá para Configurações> Atualização e Segurança> Atualização do Windows.

5. Adicione a impressora manualmente:

* Vá para Configurações> Bluetooth &Devices> Impressoras e scanners.
* Clique em "Adicionar uma impressora ou scanner".
* O Windows deve encontrar automaticamente sua impressora. Caso contrário, clique em "A impressora que eu quero não está listada".
* Siga as instruções na tela. Pode ser necessário selecionar seu modelo de impressora em uma lista.

6. Role de volta o motorista (se possível):

* Se o problema iniciar * após * a atualização do driver, você poderá voltar para a versão anterior do driver.
* No gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse na impressora, selecione "Propriedades", vá para a guia "Driver" e clique em "Rollow Back Driver". Esta opção nem sempre está disponível.

7. Verifique o firmware da impressora:

* Algumas impressoras têm atualizações de firmware que também podem causar problemas se não forem instaladas corretamente. Verifique o site do fabricante para obter atualizações de firmware para o seu modelo de impressora específico. Siga suas instruções com cuidado.

8. Verifique se há conflitos com outro software:

* Ocasionalmente, outros softwares (como utilitários de gerenciamento de impressão) podem interferir nos drivers de impressora. Tente desativar temporariamente qualquer software para ver se resolve o problema.

9. Entre em contato com o suporte ao fabricante da impressora:

* Se nenhuma dessas etapas funcionar, entre em contato com o fabricante da sua impressora para obter suporte. Eles podem ter etapas específicas de solução de problemas ou conhecer um problema conhecido com a atualização do driver.


Informações importantes a fornecer ao procurar ajuda:

* Modelo de impressora : O número exato do modelo da sua impressora.
* Sistema operacional : A versão do Windows que você está usando (por exemplo, Windows 10, Windows 11).
* Versão do driver (se conhecida): O número da versão do driver que você instalou.
* Mensagens de erro: Quaisquer mensagens de erro que você está vendo.


Ao passar sistematicamente por essas etapas, você poderá identificar e resolver o problema com o driver da impressora. Lembre -se de fornecer o máximo de detalhes possível ao procurar mais assistência.