Um código de impressão da impressora e páginas em branco extra após uma página de teste sugerem um problema com o firmware ou driver da impressora, em vez de um simples mau funcionamento de hardware. Aqui estão algumas causas possíveis:
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Driver de impressora corrompido: O software que se comunica entre o seu computador e a impressora pode estar danificado ou desatualizado. Esta é uma causa muito comum. O motorista tenta imprimir algo inesperado.
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firmware de impressora desatualizado ou corrompido: O software interno da impressora (firmware) pode ser buggy ou precisa de atualização. Esse firmware controla as funções de impressão fundamental e uma falha pode levar a uma saída inesperada.
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Imprimir problemas do Spooler: O spooler de impressão, um componente do Windows que gerencia trabalhos impressos, pode estar com defeito. Pode estar mantendo trabalhos impressos antigos ou corrompidos que estão sendo lançados inesperadamente.
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Trabalho de impressão com defeito: Embora menos provável, dada a questão consistente do código e das páginas em branco, um trabalho de impressão corrompido pode estar desencadeando esse comportamento.
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Problema de hardware (menos provável): Embora menos provável, dada a natureza específica do problema (código e páginas em branco), um problema de hardware muito menor * poderia * interferir no processo da página de teste, fazendo com que a impressora se comporte de forma irregular. Isso é menos provável do que problemas de software.
Solução de problemas de etapas: 1.
Atualize ou reinstale o driver da impressora: Este é o primeiro e mais importante passo. Vá para o site do seu fabricante de impressoras, encontre seu modelo de impressora e faça o download do driver mais recente. Desinstale completamente o driver antigo antes de instalar o novo.
2.
Verifique se há atualizações de firmware da impressora: Veja o site do fabricante para atualizações de firmware específicas para o seu modelo de impressora. O processo para atualizar o firmware varia dependendo da impressora.
3.
Reinicie a impressora e o computador: Uma reinicialização simples pode geralmente resolver falhas de software temporárias.
4.
Verifique o spooler de impressão (Windows): * Pesquise por "Services.msc" e abra -o.
* Encontre "Print Spooler", clique com o botão direito do mouse e selecione "Reiniciar".
* Se os problemas persistirem, tente parar o serviço, excluindo os arquivos no diretório Spooler (`C:\ Windows \ System32 \ Spool \ Printers`) e reiniciando o serviço.
CUIDADO: A exclusão dos arquivos cancelará quaisquer trabalhos de impressão pendentes.
5.
Execute uma página de teste de impressora novamente: Após cada etapa de solução de problemas, tente imprimir uma página de teste para ver se o problema foi resolvido.
6.
Entre em contato com o suporte da impressora: Se o problema persistir depois de tentar essas etapas, entre em contato com a equipe de suporte do fabricante da impressora. Eles podem fornecer orientação mais específica para solucionar problemas ou determinar se há um problema de hardware mais sério.
A presença de código sugere fortemente um software, em vez de hardware, problema. Concentre -se nas atualizações de driver e firmware primeiro.
