Se os trabalhos de impressão estiverem presos na fila em um sistema Windows, existem várias etapas de solução de problemas que você pode tomar:
1. Verifique o status e as propriedades da impressora: *
Clique com o botão direito do mouse O ícone da impressora na seção Impressoras e scanners do Painel de Controle (ou Configurações> Dispositivos> Impressoras e Scanners).
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Veja o status da impressora: Procure qualquer mensagem de erro. Os problemas comuns incluem "offline", "impressão" ou códigos de erro específicos.
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Abra as propriedades da impressora: Procure opções como "Prausa Printing", "Retoming Printing" e "Purge Print Jobs". Se a impressora estiver em pausa, retome -a. Se os trabalhos estiverem presos, tente purgar a fila de impressão (seja cauteloso, pois isso cancela todos os trabalhos).
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Verifique a conectividade da impressora: Verifique se a impressora está conectada corretamente à sua rede ou computador (cabo USB, cabo de rede, Wi-Fi). Tente reiniciar a impressora.
2. Reinicie o serviço de spooler de impressão: O serviço de spooler de impressão gerencia os trabalhos de impressão. Reiniciando muitas vezes resolve falhas temporárias:
* Abra os serviços
aplicativo (pesquise no menu Iniciar).
* Encontre o "
Print Spooler "Serviço.
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Clique com o botão direito do mouse e selecione "reiniciar".
3. Verifique se há problemas de motorista: Os drivers de impressora desatualizados ou corrompidos podem causar problemas.
* Nas propriedades da impressora, verifique se há atualizações do driver. O Windows pode encontrar automaticamente um, ou você pode precisar ir ao site do fabricante da impressora para baixar o driver mais recente do seu sistema operacional.
* Você também pode tentar desinstalar o driver atual e reinstalá -lo.
4. Verifique a própria impressora: *
Jams de papel: A causa mais comum de problemas de impressão é uma geléia de papel. Verifique completamente a impressora.
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tinta/toner: Verifique se a impressora tem tinta ou toner suficiente.
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Problemas de hardware: Se o problema persistir, pode haver um problema de hardware mais sério com a própria impressora.
5. Verifique se há problemas de rede (se aplicável): * Se você estiver usando uma impressora de rede, verifique se o computador e a impressora estão na mesma rede e se a conexão de rede está estável. Verifique se há problemas de conectividade de rede. Reinicie seu roteador ou modem.
6. Execute a solução de problemas da impressora: O Windows possui um solucionador de problemas embutido que pode diagnosticar e corrigir automaticamente alguns problemas de impressão. Pesquise "Configurações de solução de problemas" no menu Iniciar e selecione "Impressora".
7. Exclua a impressora e re-adie-a: Como último recurso, tente remover a impressora do seu sistema e adicioná -la novamente. Isso força as janelas a reinstalar os drivers.
8. Verifique se há conflitos com outro software: Às vezes, conflitos com outro software podem interferir na impressão. Tente fechar temporariamente outros aplicativos que podem estar usando a impressora ou seus recursos.
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, pode ser necessário entrar em contato com seu suporte de TI ou o fabricante da impressora para obter mais assistência. Forneça a eles informações detalhadas sobre as mensagens de erro que você está vendo e as etapas que você já tomou.
