Uma impressora que não responde ao Windows pode ser devido a vários motivos. Aqui está um guia de solução de problemas para reinstalá -lo:
1. Etapas básicas de solução de problemas (antes da reinstalação): *
Ciclo de energia tudo: Desligue a impressora, o computador e o roteador. Aguarde 30 segundos e ligue -os novamente nesta ordem:roteador, impressora, computador. Isso geralmente resolve falhas temporárias.
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Verifique as conexões físicas: Verifique se a impressora está conectada corretamente via USB ou cabo de rede. Experimente um cabo diferente, se possível. Se estiver sem fio, verifique se está conectado corretamente à sua rede Wi-Fi.
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Verifique o status da impressora: Veja o painel de controle da impressora para obter mensagens de erro.
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Verifique o driver da impressora: O Windows já pode ter um driver instalado, mas ele pode estar desatualizado ou corrompido. Abordaremos isso durante a reinstalação.
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Reinicie o spooler da impressora: Este serviço gerencia os trabalhos de impressão. Pesquise por "serviços" na barra de pesquisa do Windows, encontre "Print Spooler", clique com o botão direito do mouse, selecione "Reiniciar".
2. Reinstalação etapas: Existem várias maneiras de reinstalar uma impressora no Windows:
a. Usando o assistente "Adicionar uma impressora" (recomendado): 1.
Abra o aplicativo de configurações: Pesquise "Configurações" na barra de pesquisa do Windows e abra o aplicativo Configurações.
2.
Vá para Bluetooth &Devices: Clique em "Bluetooth &Devices".
3.
Clique em impressoras e scanners: Encontre e selecione "Impressoras e scanners".
4.
Clique em "Adicionar dispositivo": O Windows procurará impressoras disponíveis. Se a sua impressora aparecer, clique nela para adicioná -la.
5.
se sua impressora não aparecer: Clique em "A impressora que eu quero não está listada".
6.
Escolha como se conectar: Selecione "Adicione uma impressora local ou impressora de rede com configurações manuais" ou a outra opção, se relevante. A rota de configurações manuais geralmente exige que você selecione a porta correta, driver etc.
7.
Selecione o fabricante e modelo correto da impressora: Escolha cuidadosamente a marca e o modelo corretos da lista.
8.
Instale o driver: O Windows encontrará automaticamente o driver ou solicitará que você o selecione em um local (por exemplo, um CD ou arquivo baixado no site do fabricante da impressora).
9. Teste a impressora: O Windows imprimirá uma página de teste para confirmar a instalação.
b. Usando o site do fabricante: 1.
Vá para o site do fabricante: Encontre a seção de suporte para o seu modelo de impressora específico.
2.
Baixe o driver: Faça o download do driver mais recente para o seu sistema operacional (Windows 10, 11, etc.). Verifique se é a versão correta para o modelo da sua impressora.
3.
Execute o instalador: Depois de baixado, execute o arquivo do instalador. Siga as instruções na tela.
c. Removendo a impressora antiga (antes de reinstalar): Às vezes, um motorista corrompido é o problema. Antes de experimentar qualquer um dos métodos acima, tente remover completamente a impressora do Windows:
1.
Vá para Configurações> Bluetooth &Devices> Impressoras e scanners. 2.
Encontre sua impressora: Localize sua impressora na lista.
3.
Remova o dispositivo: Clique na impressora e clique em "Remover dispositivo".
4.
reinicie o seu computador. Em seguida, tente adicionar a impressora novamente usando o método A.
Considerações importantes: *
firewall/antivírus: Desative temporariamente o seu firewall e o software antivírus enquanto reinstala a impressora. Se o problema for resolvido, pode ser necessário configurar exceções para a impressora em seu software de segurança.
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problemas de rede (impressoras sem fio): Se sua impressora não estiver sem fio, verifique se sua rede está estável. Considere reiniciar seu roteador.
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Driver desatualizado: Usar um motorista desatualizado é uma causa comum de problemas de impressora. Sempre baixe o driver mais recente do site do fabricante.
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Compatibilidade do driver: Certifique-se de baixar o driver correto para sua versão do Windows (32 bits ou 64 bits).
Se nenhuma dessas etapas funcionar, entre em contato com o suporte do fabricante da impressora para obter mais assistência. Eles podem ter etapas de solução de problemas mais específicas para o seu modelo.
