Parece que você está enfrentando um problema comum. Aqui está um colapso de possíveis causas e etapas de solução de problemas:
1. Verifique o básico: *
Poder e conexão: Verifique se as duas impressoras estão ligadas e conectadas com segurança ao seu computador via USB ou rede.
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cabo: Se estiver usando USB, tente um cabo USB diferente.
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Rede: Se estiver usando uma conexão de rede, confirme que a impressora e o computador estão na mesma rede e que a impressora é descoberta (verifique as configurações da impressora para "Discovery de rede" ou "Bonjour", se aplicável).
2. Problemas do motorista: *
drivers incorretos: Certifique -se de ter os drivers corretos instalados para as duas impressoras. Verifique o gerenciador de dispositivos do seu computador para obter mensagens de erro relacionadas às impressoras.
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Drivers desatualizados: Os motoristas desatualizados podem causar conflitos. Visite o site do fabricante e faça o download dos drivers mais recentes das duas impressoras.
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Drivers conflitantes: Se você instalou recentemente uma nova impressora, o driver antigo pode estar interferindo. Desinstale e reinstale o motorista da impressora que você está tentando usar.
3. Configurações da impressora: *
Impressora padrão: Verifique se a impressora que você deseja usar é definida como a impressora padrão nas configurações de impressão do seu sistema operacional.
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Preferências de impressão: Acesse as configurações de impressão para o documento que você deseja imprimir e verifique se a impressora correta está selecionada.
4. Configuração da impressora: *
Conflitos de endereço IP: Se suas impressoras estiverem conectadas via rede, verifique seus endereços IP. Se eles forem iguais, atribua manualmente um endereço IP diferente a um deles.
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firewall ou antivírus: Desative temporariamente o seu firewall ou antivírus para ver se está bloqueando a comunicação com a impressora. Se isso resolver o problema, adicione uma exceção para a impressora em seu software de segurança.
5. Problemas de hardware: *
hardware da impressora: Se você descartou todo o resto, pode haver um problema com a própria impressora. Tente testar com um computador diferente ou reiniciar a impressora.
Solução de problemas de etapas: 1.
reiniciar: Reinicie o computador e as duas impressoras.
2.
Gerenciador de dispositivos: Verifique o gerenciador de dispositivos do seu computador quanto a todos os erros relacionados às impressoras.
3.
Atualizar drivers: Visite o site do fabricante para baixar e instalar os drivers mais recentes para as duas impressoras.
4.
Configurações da impressora: Verifique suas preferências de impressão e verifique se a impressora correta está selecionada como o padrão.
5.
conexões de rede: Se você estiver usando uma conexão de rede, verifique se as impressoras e o seu computador estão na mesma rede e se as impressoras são descobertas.
6.
Conexões de teste: Tente imprimir uma página de teste de cada impressora para ver se eles funcionam individualmente.
Dicas adicionais: *
Verifique o manual da impressora: O manual pode fornecer dicas adicionais de solução de problemas específicas para os modelos de impressora.
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Entre em contato com suporte técnico: Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o suporte técnico do fabricante para assistência.
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Considere usar um servidor de impressão: Um servidor de impressão pode ajudar a simplificar o processo de impressão para várias impressoras conectadas a uma única rede.
Espero que isso ajude você a solucionar o problema! Se você puder fornecer mais detalhes sobre sua configuração (modelos de impressoras, sistema operacional etc.), posso oferecer conselhos mais específicos.
