Aqui está uma discriminação de como solucionar problemas de um problema de impressora e identificar se o problema estiver com a própria impressora, a rede, o sistema operacional do computador ou o aplicativo que você está usando:
1. Isole o problema: *
teste com outro computador: Você pode imprimir em um computador diferente na mesma rede? Se puder, o problema provavelmente não está com a própria impressora.
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teste com outra impressora: Você pode imprimir do seu computador para uma impressora diferente na rede? Se puder, o problema provavelmente está com a impressora específica em questão.
2. Problemas de rede: *
Verifique a conectividade da rede: Verifique se a impressora está conectada à rede. Procure luzes piscantes na impressora que pode indicar um problema de rede.
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firewall e antivírus: Desative temporariamente o seu software de firewall e antivírus no seu computador para ver se eles estão bloqueando a impressora. Seja cauteloso em desativá -los permanentemente.
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Conflitos de endereço IP: Verifique se a impressora e seu computador têm endereços IP diferentes. Você pode verificar isso nas configurações de sua rede.
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Drivers de rede: Se você fez alterações recentemente na sua rede, verifique se os drivers de rede da sua impressora precisam ser atualizados.
3. Computador e sistema operacional: *
Problemas do driver: Os drivers de impressora desatualizados ou corrompidos podem causar problemas. Atualize seus drivers de impressora no site do fabricante.
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Permissões: Certifique -se de ter as permissões necessárias para imprimir na impressora.
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Compatibilidade do sistema operacional: Verifique se o seu sistema operacional é compatível com a impressora.
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Fila de impressão: Verifique a fila de impressão no seu computador. Você pode encontrar um trabalho de impressão paralisado ou produtor de erros.
4. Questões específicas do aplicativo: *
Configurações do aplicativo: Alguns aplicativos têm suas próprias configurações de impressão. Verifique se as configurações no aplicativo estão corretas (por exemplo, tamanho do papel, orientação).
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Atualizações do aplicativo: Às vezes, as aplicações desatualizadas podem causar problemas de impressão. Verifique se há atualizações.
5. Problemas específicos da impressora: *
Jam de papel: Verifique se há atolamentos de papel na impressora.
* Problemas
Cartucho: Verifique se os cartuchos da impressora estão instalados corretamente e têm tinta ou toner suficiente.
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Configurações da impressora: Revise o menu de configurações da própria impressora para obter problemas ou configurações.
Dicas para solução de problemas: *
Mensagens de erro: Preste atenção a quaisquer mensagens de erro que apareçam no seu computador ou na própria impressora.
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Suporte online: Consulte o site do fabricante para obter guias de solução de problemas e problemas conhecidos.
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Redefinir a impressora: Às vezes, basta reiniciar a impressora pode resolver problemas temporários.
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Reinstale os drivers: Desinstale completamente e depois reinstale os drivers da impressora.
Nota importante: Se você suspeitar que a própria impressora está com defeito, pode ser necessário entrar em contato com o fabricante para reparo ou substituição.
