Pode haver vários motivos pelos quais seu computador não imprime documentos enquanto outros usuários conseguem imprimir sem problemas. Aqui estão algumas causas e soluções potenciais:

1. Verifique a conexão da impressora:
- Certifique-se de que a impressora esteja conectada corretamente ao computador usando um cabo USB ou uma conexão de rede.
- Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado firmemente à impressora e ao computador.
- Se você estiver usando uma conexão sem fio, verifique se a impressora está conectada à mesma rede Wi-Fi do seu computador.

2. Drivers de impressora:
- Drivers de impressora desatualizados ou corrompidos podem causar problemas de impressão.
- Acesse o site do fabricante e baixe o driver de impressora mais recente para o modelo do seu computador.
- Desinstale o driver de impressora existente do seu computador e instale o driver recém-baixado.

3. Verifique o serviço de spooler de impressora:
- O serviço Spooler de impressora é responsável por gerenciar trabalhos de impressão em seu computador.
- Pressione “tecla Windows + R” para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite “services.msc” e pressione “Enter” para abrir a janela Serviços.
- Localize o serviço “Spooler de impressão”, clique com o botão direito nele e selecione “Reiniciar”.
- Se o serviço já estiver em execução, pare-o e reinicie-o.

4. Limpe a fila de impressão:
- Às vezes, a fila de impressão pode ficar obstruída, impedindo o processamento de novos trabalhos de impressão.
- Abra o “Painel de Controle” e vá em “Dispositivos e Impressoras”.
- Clique com o botão direito no ícone da impressora e selecione “Ver o que está sendo impresso”.
- Na janela da fila de impressão, cancele todos os trabalhos de impressão pendentes.

5. Verifique as configurações do papel:
- Certifique-se de que a impressora tenha papel suficiente e que esteja inserido corretamente na bandeja de papel.
- Verifique se as configurações de tamanho e orientação do papel nas configurações de impressão correspondem ao papel colocado na impressora.

6. Problemas de software:
- Feche todos os programas desnecessários em execução no computador, especialmente aqueles que possam estar usando a impressora.
- Tente imprimir a partir de um aplicativo diferente para ver se o problema é específico de um programa específico.

7. Problemas de hardware da impressora:
- Verifique se há sinais visíveis de danos ou mau funcionamento na própria impressora.
- Certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada corretamente à tomada elétrica.

Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante da impressora para obter mais assistência ou procurar a ajuda de um técnico profissional.