Aqui estão algumas próximas etapas para solucionar o problema de uma impressora imprimindo caracteres incomuns em vez do documento esperado:

1. Verifique os drivers da impressora:
- Certifique-se de que os drivers de impressora corretos estejam instalados e atualizados. Se forem usados ​​drivers desatualizados ou incorretos, isso poderá causar problemas de impressão. Acesse o site do fabricante da impressora e baixe os drivers mais recentes para o modelo da sua impressora. Instale os drivers e reinicie o computador, se solicitado.

2. Inspecione a fila da impressora:
- Abra a fila da impressora acessando Painel de Controle> Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito na impressora e selecione “Ver o que está sendo impresso”. Verifique se há algum trabalho de impressão preso ou corrompido na fila. Se encontrados, cancele-os e tente imprimir o documento novamente.

3. Examine as configurações da impressora:
- Certifique-se de que as configurações da impressora estejam corretas. Abra a janela de propriedades da impressora em Dispositivos e Impressoras. Verifique se o tamanho do papel, a orientação e outras configurações de impressão correspondem à saída desejada.

4. Experimente um documento diferente:
- Imprima um documento diferente ou uma página de teste para ver se o problema persiste. Isso ajudará a identificar se o problema é específico de um documento específico ou afeta todos os trabalhos de impressão.

5. Teste com um computador diferente:
- Se possível, tente imprimir de um computador diferente para verificar se o problema está relacionado ao computador específico que você está usando.

6. Verifique as conexões da impressora:
- Certifique-se de que a impressora esteja conectada corretamente ao computador. Verifique se há conexões soltas ou danificadas no cabo USB ou na conexão de rede (se estiver usando uma impressora sem fio).

7. Desligue e ligue a impressora:
- Desligue a impressora e desconecte-a da fonte de alimentação. Aguarde alguns minutos, reconecte a impressora e ligue-a. Isso pode ajudar a redefinir quaisquer falhas temporárias no software da impressora.

8. Limpe a impressora:
- Poeira, detritos ou manchas de tinta dentro da impressora podem, às vezes, causar problemas de impressão incomuns. Limpe a impressora de acordo com as instruções do fabricante para garantir que esteja funcionando corretamente.

9. Reinicialize a impressora:
- Muitas impressoras possuem um botão de reinicialização ou um procedimento de reinicialização específico. Consulte o manual da sua impressora para localizar a opção de redefinição e siga as instruções.

10. Entre em contato com o suporte da impressora:
- Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente do fabricante da impressora. Eles podem fornecer assistência adicional e etapas de solução de problemas ou providenciar manutenção da impressora, se necessário.