1. Verifique a conexão física.

- Certifique-se de que a impressora esteja conectada a uma tomada elétrica e ligada.
-- Verifique os cabos que conectam a impressora ao computador. Certifique-se de estar conectado com segurança em ambas as extremidades.


2. Verifique o driver da impressora.

- Abra o painel de controle Dispositivos e Impressoras.
-- Clique com o botão direito no ícone da sua impressora Brother e selecione Propriedades .
-- Clique em Portas guia. Certifique-se de que a porta correta esteja selecionada.
-- Se a porta correta não estiver selecionada, clique em _Adicionar porta... _ e selecione a porta correta na lista.
-- Clique em OK para salvar suas alterações.


3. Verifique o serviço de spooler de impressão.

- Pressione _tecla Windows _+ R para abrir a caixa de diálogo Executar.
-- Digite services.msc e pressione _Enter _ .
-- Localize o _Spooler de impressão _ serviço na lista.
-- Clique com o botão direito em _Spooler de impressão _ e selecione Propriedades .
-- Clique em Geral guia.
-- Certifique-se de que o tipo de inicialização esteja definido como _Automático _ .
-- Clique em _Iniciar _ se o serviço não estiver em execução.
-- Clique em _OK _ para salvar suas alterações.


4. Reinicie a impressora e o computador.

-- Desligar sua impressora e computador .
-- Aguarde 60 segundos .
-- Ligar seu computador e então ligue sua impressora após 30 segundos .


5. Entre em contato com o suporte da Brother.

Se você tentou todas as etapas acima e sua impressora Brother ainda aparece off-line, entre em contato com o suporte da Brother para obter mais assistência.