Um driver de dispositivo converte os dados entre o sistema operacional eo hardware instalado no computador . Se a impressora não responder, ou apresenta erros quando você tenta imprimir um documento , o problema pode estar relacionado com o driver. Se o driver não foi instalado corretamente na primeira vez , ou se o driver está corrompido ou desatualizado , a impressora não conseguirá interagir com o PC. Para solucionar problemas de sua impressora e seu driver , desinstale primeiro o driver antigo do seu computador, e em seguida, instalar o driver mais recente para o seu PC. Instruções
1

Desconecte a impressora do computador. Clique em " Iniciar" e depois em "Painel de Controle" . Dê um duplo clique em "Impressoras" ou clique em " Hardware e Sons " , e depois " Impressoras.
2

Selecione o driver de impressora que você deseja desinstalar. Selecione o ícone" " no >> barra de ferramentas e , em seguida, clique em "Excluir esta impressora" .
3

Clique em "Sim " no prompt. Windows irá remover a impressora e seu driver de seu computador.
4

Abra o seu navegador da Web e vá para o site do fabricante da impressora . Olhe a sua impressora na lista de produtos , em seguida, fazer o download dos drivers ou software apropriados.
5

clique duas vezes no arquivo que você baixado do site do fabricante para iniciar o assistente de instalação. Siga as instruções na tela para instalar o driver da impressora ao computador .
6

Reinicie o computador para salvar as alterações. Volte a ligar a impressora ao PC uma vez que o inicialização do computador .