Se você instalou recentemente uma impressora HP e agora estão enfrentando problemas de sistema, tais como o congelamento , que poderia ser um problema de compatibilidade ou que os drivers foram corrompidos durante a instalação. Seu computador pode congelar durante a inicialização ou quando você tenta usar a impressora. A melhor maneira de resolver o problema é remover e reinstalar a impressora. Instruções
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Desinstalar impressora. Abra o Painel de Controle no menu Iniciar do Windows e , em seguida, escolha a opção " Hardware e Sons " e depois "Dispositivos e Impressoras ". Escolha a sua impressora HP e botão direito do mouse no ícone . Selecione " Remover dispositivo ".
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drivers e software de desinstalação. Retorne à tela principal do Painel de Controle e, na seção Programas, selecione "Desinstalar um Programa ". Encontre qualquer software HP que foi instalado durante a instalação da impressora e remova-o.
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Atualize seu sistema operacional. Use o Windows Update para baixar as atualizações importantes do sistema.
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baixar drivers atualizados . A impressora muito provavelmente veio com os drivers em um disco , mas pode haver drivers atualizados disponíveis no site da HP. Visite sua página inicial e olhar para a área de Suporte e Drivers. Você pode colocar no modelo da sua impressora e ver se há novos drivers disponíveis para download.
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Reinstale a impressora . Siga as instruções do seu download driver se você baixou recentemente os drivers atualizados , caso contrário, use o disco que acompanha a impressora para instalar o software e os drivers. Conecte a impressora quando solicitado durante o processo de instalação .