Quando você se encontra em pé na frente da impressora e nada está acontecendo , uma maneira rápida de começar a solucionar o problema é acessar o histórico de trabalhos de impressão em seu computador. A história de trabalhos de impressão irá mostrar o status de um documento pendente e o nome da impressora padrão. Microsoft Windows tornou mais fácil para os usuários de computador para resolver problemas de impressão , fornecendo uma forma de visualizar o histórico de impressão em algumas etapas fáceis. Instruções
1

Passe o mouse sobre o Windows botão "Iniciar " no canto inferior esquerdo da tela do seu computador e clique no botão esquerdo do mouse.
2

Mova o mouse sobre a "Painel de Controle " e clique no botão esquerdo do mouse.
3

Passe o mouse sobre a "Hardware e Sons" e até "Impressora" e clique no botão esquerdo do mouse botão.
4

Passe o mouse sobre a impressora que você conectou com o computador e onde você estiver imprimindo documentos , e clique no botão esquerdo duas vezes.
5

Veja o histórico de impressão. Você vai ver o documento , status, proprietário , páginas , tamanho, data e hora de envio .