linha de impressoras Photosmart da Hewlett Packard são projetados para imprimir em cores e com o mínimo de barulho possível, mas todas as impressoras estão sujeitos aos mesmos problemas de vez em quando . Quando um documento fica preso na fila de impressão e não imprimir ou excluir , a questão é quase sempre baseado em software. HP desenvolve ferramentas para ajudá- lo a solucionar problemas como estes , ou você pode solucionar diretamente a partir do Windows . O que está acontecendo

Quando um documento é exibido na lista de trabalhos de impressão e não será impresso , não há nem um problema com o software da impressora, com os drivers de spool do Windows ( que gerem a fila da impressora e transmitir informações entre o computador ea impressora ) ou com o documento específico que você está tentando imprimir . Quando você não pode excluir um documento da fila , o software da impressora caiu ou o driver do Windows parou de funcionar. Normalmente, reiniciar o computador e desligar a impressora e em vão resolver o problema , se o problema persistir, uma peça de software não está funcionando corretamente
HP impressão e digitalização Doctor
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HP desenvolveu uma ferramenta de mão para ajudá -lo a solucionar problemas de impressão em todas as suas impressoras HP chamado impressão e digitalização Doctor ( consulte Recursos). Esta ferramenta analisar o seu computador para garantir que o software da impressora está funcionando corretamente , mas também procura por problemas de driver e problemas de configuração de impressão. Imprimir e digitalizar Doctor é um download gratuito e irá automaticamente detectar que os produtos da HP que você tenha instalado em seu computador. O programa funciona em Windows XP até o Windows 8.
Corrigindo Problemas com impressão e digitalização Doctor

Depois de baixar o programa de solução de problemas HP e correr que , pela primeira vez , desligue a impressora Photosmart e , em seguida, escolha o seu modelo de impressora específico da lista no software. Clique no nome do Photosmart e clique em "Avançar". Então, clique em " Fix impressão " e permitir que o software para corrigir problemas com a fila de motorista e impressão. Desligue a impressora e de volta e tente imprimir o documento novamente.
Parar spool

Windows gerencia todos os seus trabalhos de impressão ea fila de impressão com um serviço chamado spool . Se o serviço de spool de encontrar um erro , os documentos podem ficar na fila de impressão Photosmart indefinidamente. Para reiniciar o serviço de spool , clique no canto superior direito e clique em "Pesquisar ", digite " Ver serviços locais " e clique com o botão direito em "Print spooler ". Clique em " Stop" e , em seguida, clique com o botão direito em "Print spooler " novamente e escolha "Iniciar ". Reinicie o computador e tente imprimir novamente com o serviço de spool recém reiniciado.
reinstalar drivers e
Software

Se o problema persistir após a execução de impressão HP Print e Scan Doutor e parar o serviço de impressão, você pode ter que reinstalar a impressora Photosmart para remover um driver corrompido e para adicionar uma versão limpa do driver. Ao instalar uma impressora , é melhor deixar a impressora desligada do computador enquanto o software é instalado. Use o CD ou DVD que acompanha a impressora Photosmart para instalar o software, em seguida, conecte a impressora em seu cabo USB.