Você pode pensar em quiosques como o equivalente de informática de uma cabine telefônica . Estes terminais de computador auto-atendimento oferecem uma variedade de serviços, tais como acesso à Internet e apoio financeiro , para o público. Os varejistas posicionar seus quiosques ou em torno da loja. Prós

Quiosques são convenientes para os clientes, porque os terminais eliminar a necessidade de esperar por funcionários da loja . O cliente emite ordens diretamente para o computador, de modo mal-entendidos entre o cliente eo provedor também diminuir .

Contras

Porque cada varejista é diferente, quiosques ter tempo para preparar e instalar . Além disso, devido à sua acessibilidade para indivíduos anônimos , os quiosques são propensos ao vandalismo. Quiosques exigem inspeção e manutenção diária . Além de preocupações varejista , um cliente tendo problemas com o quiosque pode ser frustrado ao descobrir a falta de apoio imediato e orientação de funcionários de varejo.

Considerações

de acordo com a Zebra Technologies , a satisfação do cliente levantou uma média de 58 por cento em lojas e estabelecimentos onde foram instalados quiosques.