Ahead lançou o software original Nero em 1997. Desde então, a empresa expandiu a marca Nero em um conjunto de ferramentas multimídia. O núcleo do programa continua a ser o software Nero Burning ROM , a /DVD /aplicação gravador Blu- Ray primeiro CD. Infelizmente, durante a execução de uma queimadura , podem ocorrer erros devido a mídia incompatíveis, firmware desatualizado (ou software que controla que queimador ) ou velocidade de gravação muito rápidas . Em alguns casos , o problema pode estar relacionado com o software em si e você precisa seguir o processo de abertura de um ticket de suporte . Coisas que você precisa
mídia de CD /DVD /Blu- Ray compatível com o seu gravador
Internet acesso
Show Mais instruções
Solucionar o Burner
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Clique em " Iniciar". Digite " infotool nero" no "Start Search" campo de texto no Windows Vista ou Windows 7. Clique em " Programas", " Nero 9 " (ou sua versão atual) , "Ferramentas ", depois " Nero InfoTool ".
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imprimir ou salvar as informações sobre a unidade , clicando em " Imprimir " ou "Salvar" ícones no canto superior direito da caixa de InfoTool . Você também pode escrever o seu nome da unidade , número do modelo e número da versão do firmware .
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Procure seu gravador on-line , se você comprou o queimador por si ou por atualizações no site do fabricante do computador se o queimador fornecido com o computador. Compare a versão do firmware com a versão mais recente do firmware.
4

Baixe e instale a versão mais recente do firmware, se for o caso . Siga as instruções do fabricante e as instruções na tela.
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Procure uma lista de mídia compatível com o seu gravador , e comprar apenas as marcas de mídia recomendados.
6

Reduzir a velocidade de gravação antes de executar uma queimadura , clicando no menu drop -down " velocidade de gravação " e selecionar uma velocidade menor.
Abra um Ticket de Suporte
7

Leve uma imagem de sua mensagem de erro ao pressionar o botão "Print Screen" no seu teclado enquanto a mensagem de erro é na tela, abrir seu editor de imagem favorito e clique em " Editar" e " Colar". Salve o arquivo em sua área de trabalho como um JPG .
8

Baixe o arquivo " GetSupportFiles.zip " do site da Nero. (Por favor, consulte Recursos. ) Expandir -lo com seu software ZIP favorito.
9

Clique duas vezes no " GetSupportFiles.exe " você extraiu , e permitir que o programa seja executado e gerar logs. O programa irá criar um arquivo " NeroSupport.cab " quando o seu final.
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Abra o formulário Nero Apoio e anexar as imagens eo arquivo " NeroSupport.cab " . Inclua informações sobre seus métodos de resolução de problemas , como listado acima , e listar o fabricante do queimador , modelo e versão de firmware .